Technologische evolutie in publieke zwembaden

Digitale kassasystemen, webshops, automatische toegangscontrole … Digitale toepassingen zijn niet langer een luxe maar een absolute noodzaak bij het beheer en de uitbating van een zwembad. Zowel in kleine lokale zwembaden als in de grote zwemparadijzen speelt software een cruciale rol bij het stroomlijnen en automatiseren van processen. 

Verschillende aanbieders, zowel in Nederland als in Vlaanderen, spelen in op die trend en ontwikkelen steeds meer geavanceerde toepassingen van software voor de zwembadbranche. De meeste hebben een digitaal kassasysteem als basisfunctie en daaraan gekoppeld bijkomende modules voor communicatie, verhuur, reservaties, klantenbeheer en webshop. Specifiek op de Nederlandse markt is er vaak ook een leerlingenvolgsysteem voor zwemlesvorderingen, een minder gangbare toepassing
in Vlaanderen. 

Welke softwarepakketten zijn er zoal op de markt en wat hebben ze te bieden? Een overzicht: 

Heel wat mogelijkheden op de markt, dus. Maar wat zijn de ervaringen op het veld zelf? En welke toepassingen worden zoal gebruikt? Om dat te weten te komen belden we enkele zwembadbeheerders op en polsten naar hun ervaringen met software. 

Zo bleek al snel dat de meest gebruikte softwaretoepassing in Vlaanderen ReCreateX
is. Kleine gemeentelijke zwembaden en grotere zwembadgroepen, bijna allemaal werken ze met dit softwarepakket of hebben ze er ooit mee gewerkt. Door de brede afzetmarkt wordt ReCreateX ervaren
als een degelijk onderbouwd systeem waarop je als zwembadbeheerder kan vertrouwen. Ook biedt de firma een goede support, zowel voor software als voor hardware, wat als een groot voordeel wordt ervaren. De kostprijs is dan weer een nadeel, vooral in het geval van kleinere zwembaden. 

Ook bij de grotere private zwembaden vinden we tevreden klanten van Gantner. Tom Hillewaere, operationeel directeur van de LAGO-zwemparadijzen, getuigt dat ReCreateX door zijn expertise heel breed inzetbaar is, ook voor horeca en complexe weboplossingen. De software is bovendien heel dynamisch en voortdurend in ontwikkeling. Als grote partner zit LAGO bijvoorbeeld geregeld samen met Gantner, waardoor ze ook uiting kunnen geven aan hun noden en op de hoogte blijven van eventuele vernieuwingen. De software is wel generiek, maar dat biedt het voordeel dat alle klanten profiteren van verbeteringen en aanpassingen die anderen aangeven.

En dan is er nog de grootste speler op de markt van Sport- en Zwemfaciliteiten in Vlaanderen, Groep Sportoase. We spraken met de algemeen directeur Michael Schouwaerts. Hij vertelde dat zij een paar jaar geleden zijn overgestapt van ReCreateX naar een eigen ontwikkeld platform. Als marktleider hadden ze de wens naar buiten te komen met een meer persoonlijk profiel. Daarom hebben ze geïnvesteerd in het programmeren van hun eigen software. Het resultaat is een uniek gebruiksvriendelijk softwaresysteem, dat heel intuïtief werkt omdat het door de eigen medewerkers op de werkvloer meteen geëvalueerd en bijgestuurd kon worden. Ook al promoten sommige leveranciers oplossingen op maat, door de hoge ontwikkelingskosten zou dit nooit mogelijk geweest zijn bij een externe aanbieder. 

Van digitale kassasystemen met naadloos geïntegreerde webshops tot geavanceerde zwembadapps met klantenzones, van tools voor e-marketing tot modules voor financieel en logistiek beheer … De softwaremogelijkheden zijn enorm uitgebreid. Bij de keuze van de juiste digitale toepassingen komt het erop neer de eigen noden en vereisten in kaart te brengen en die af te toetsen bij de leveranciers. Een goed systeem moet tijdbesparend zijn, zowel voor de medewerkers als voor de klanten. En in het beste geval zal het meteen ook de algemene efficiëntie verhogen en een commerciële meerwaarde bieden voor het zwembadbeheer.