PPG Belgium, deel van Pollet Pool Group, zet alles op alles om zwembadprofessionals zo goed mogelijk te ondersteunen. De lancering van een nieuw onlineportaal sluit daar perfect bij aan. Met MY PPG biedt het bedrijf een gebruiksvriendelijke digitale tool aan zijn partners om hun werk efficiënter te beheren en hun eindklanten beter te bedienen.
Met het motto ‘Supporting Pool Builders’ laat PPG Belgium geen twijfel over zijn ambities in de zwembadmarkt: het leven van de zwembadprofessional zo eenvoudig mogelijk maken. In die missie past nu ook een gloednieuw portaal dat drie componenten naadloos samenbrengt, namelijk verkoop, administratie en dienst na verkoop. General manager Nadine Heymans legt uit: “Met MY PPG wilden we een echt digitaal klantenportaal ontwikkelen waar onze klanten alles vinden wat ze nodig hebben om hun job uit te voeren. Het resultaat is een gebruiksvriendelijke en erg intuïtieve onlinetool, toegankelijk via je smartphone, tablet of computer.”
Als klant vind je in het platform al je persoonlijke informatie terug, van bestellingen en facturen tot retours en herstellingen. In het dashboard zie je onmiddellijk wie je contactpersonen zijn bij PPG Belgium, zowel voor sales als support. Vanuit de tool kun je hen mailen, bellen en in de toekomst ook met hen chatten. “Bovendien zet je MY PPG makkelijk naar je eigen hand, door je bedrijfslogo toe te voegen in het portaal. Zo kun je bij je eindklant ook met onze tool aan de slag om relevante informatie te delen.”
MY PPG omvat een verbeterde webshop, waarin je als klant eenvoudig je bestellijsten ingeeft, de digitale catalogus op productniveau raadpleegt en zicht krijgt op de beschikbare voorraad. “Je vindt er eveneens video’s, handleidingen en foto’s van producten terug, en welke wisselstukken bij een bepaald product horen. Zo bestel je een spare part meteen online of kun je met een klik de binnendienst contacteren voor meer info”, licht Charlotte toe. “Verder bepaal je zelf of het portaal je eigen prijs of de catalogusprijs weergeeft. Handig wanneer je bij je eindklant de correcte prijzen wil tonen.”
Op het onlineplatform zie je in een oogopslag in het dashboard wat de status van je laatste bestellingen is en die van je facturen. Charlotte: “Vanuit dat dashboard of via de navigeerbalk ga je naar al je bestellingen en naar het detail van de facturen. Je kunt deze documenten ook downloaden.”
In de module dienst na verkoop krijg je een duidelijk overzicht van alle retours, herstellingen en interventies. Charlotte: “Dit is volledig nieuw. Onze klanten kunnen zo makkelijker opvolgen wat de status is en de bijhorende administratie zien. Verder bevat het platform verschillende berekeningstools zoals de dimensioneringstool, allerhande documentatie en een uitgebreide FAQ.”
Via MY PPG blijf je trouwens helemaal up-to-date over alle recente ontwikkelingen bij PPG Belgium en zie je in de kalender wanneer trainingen en events plaatsvinden. PPG Belgium lanceerde recent het portaal en plant een overgangsperiode tot begin februari, zodra de nieuwe catalogus online komt. “Uiteraard zullen we alle klanten informeren via verschillende kanalen. We verwachten een soepele transitie van onze bestaande webshop naar deze nieuwe, meer uitgebreide tool net omdat MY PPG zo gebruiksvriendelijk is.
Neem dan rechtstreeks contact op met PPG Belgium.